গোপনীয়তা নীতি

v99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

v99 ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
২৫৬-bit ডেটা এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয়
২৪/৭ তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের প্রতিশ্রুতি: v99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি v99 (https://v99.bz) প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন।

v99 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমরা বিশ ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই প্রতিটি বিষয় সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই নীতি শুধু ওয়েবসাইটেই নয়, v99-এর মোবাইল অ্যাপ, লাইভ ক্যাসিনো, গেম লবি, বেটিং পরিষেবা ও যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলে প্রযোজ্য। আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

ধারা ০২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

v99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে কোন ধরনের তথ্য কখন সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণে উইথড্রের জন্য
পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রে হ্যাঁ
IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস সেবা ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়
ব্রাউজার ও কুকি ডেটা ওয়েবসাইট ভিজিটে আংশিক ঐচ্ছিক
  • আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর সংগ্রহ করি না।
  • পেমেন্ট তথ্য সরাসরি v99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
  • সামাজিক মাধ্যম থেকে লগইন করলে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মৌলিক তথ্য নেওয়া হয়।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ছবি নিরাপদভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং যাচাই শেষে সুরক্ষিত সংরক্ষণে রাখা হয়।
ধারা ০৩

তথ্যের ব্যবহার কীভাবে হয়

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। v99 কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে লাগায় না যা আপনাকে আগে জানানো হয়নি।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য (যেমন AML নিয়ম)।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।

প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ধারা ০৪

তথ্য শেয়ার করার নীতি

v99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তাও কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC সার্ভিস পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ চুক্তিভিত্তিক অংশীদার।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্যতামূলকভাবে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

v99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

SSL/TLS এনক্রিপশন
256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
নিরাপদ সার্ভার
ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত ডেডিকেটেড সার্ভারে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিনরাত সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড এবং পৃথক লোকেশনে সংরক্ষিত।
  • নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।
ধারা ০৬

কুকি নীতি

v99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং ওয়েবসাইটকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সেশন শেষ হলে মুছে যায়
পারফরম্যান্স কুকি সাইট লোড টাইম ও ত্রুটি ট্র্যাকিং ৩০ দিন
পছন্দ কুকি ভাষা ও UI সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ ৯০ দিন

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৭

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

v99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সংগ্রহযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • মার্কেটিং বন্ধ: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিই।

ধারা ০৮

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

v99 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
  • লেনদেনের রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC দলিলপত্র: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

v99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করব না।

  • ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।
  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-তে পুনরায় যাচাই করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক v99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে অবিলম্বে জানান।

ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

v99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

  • নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার উপরে সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যাবে।
যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ও প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ইমেইল
সাপোর্ট সময়
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
জবাবের সময়
২৪–৪৮ ঘণ্টা
ভাষা সহায়তা
বাংলা ও ইংরেজি
কেন v99 নিরাপদ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

v99 শুধু গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটি আপনার ডিজিটাল নিরাপত্তার বিশ্বস্ত অংশীদার।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ তথ্য পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় কঠোরভাবে যাচাই করা হয় যাতে জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ রোধ করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

v99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতি এবং কোনো পরিস্থিতিতেই এর ব্যতিক্রম হয় না।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় যাতে আমাদের সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা না থাকে।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

দ্রুত গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা প্রদান করে।

নিরাপদে শুরু করুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন v99-এ যোগ দিন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন? এখন নিশ্চিন্তে v99-এ অ্যাকাউন্ট খুলুন — আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকবে।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগ
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

English